En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio web muuubeee.com (en adelante, el «Sitio Web») es titularidad de la Fundació MAP con domicilio en el Polígono Industrial Los Pintores C. Dalí, 8, 17500 Ripoll, con CIF G17414905.

Aceptación de las condiciones

El mero acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del Sitio Web e implica la aceptación de todos los términos incluidos en las presentes Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones contenidas en este apartado, deberá dejar de utilizar el Sitio Web.

Productos

Los productos elaborados a la Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP son totalmente artesanales y por tanto ningún producto es igual que otro. Por este motivo, los productos recibidos pueden distar ligeramente los de las fotografías del Sitio Web. Las fotografías de los productos que aparecen en el sitio web son propiedad de la Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP.

Disponibilidad de los productos

Excepcionalmente puede que no se disponga del producto solicitado por el cliente. En este caso, la Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP se pondrá en contacto con el comprador y le informará del plazo dentro del cual recibirá el producto seleccionado. En caso de imposibilidad de proporcionarle el producto, se le abonará el importe pagado.

Precios

Los precios de los productos son los indicados en su descripción, los cuales se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los productos de los que Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP haya realizado la confirmación de envío. De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro Sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido por compras efectuadas en territorio español peninsular. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

Registro de los usuarios

La compra en el Sitio Web requiere el registro como usuario en este Sitio Web. Con el fin de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puede consultar nuestra política de privacidad aquí.

Asimismo, el usuario debe tener en cuenta que en todo momento puede modificar sus datos personales a través de su espacio personal, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición conforme a la LO 3 / 2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos (RGPD).

Forma de pago

El pago de la adquisición de productos o servicios en este Sitio Web se podrá efectuar con tarjeta de crédito o de débito (Visa / Mastercard). Los datos de pago no serán guardados o manipuladas por Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP, sino que serán registradas directamente en la pasarela de pago de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente

Pedidos

Una vez confirmada la compra y efectuado el pago, dentro de las 24 horas siguientes el cliente recibirá un mensaje confirmándole la recepción de la misma (los pedidos se cierran los martes a las 24 horas y llegan entre jueves y lunes (sábados, domingos y festivos no incluido) así como con información sobre los importes abonados y los datos del producto o productos que ha comprado. Trabajamos con una empresa externa de transporte refrigerado para garantizar que le llegue a casa en las mejores condiciones.

Gastos de envío

La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, se calculan automáticamente y se detallarán a lo largo del proceso de compra. El cliente puede revisar el importe de los gastos de envío antes de finalizar la compra. Los puertos serán gratuitos cuando la compra sea superior a 60 €.

Condiciones de envío

Los productos ofrecidos se distribuyen a los usuarios de territorio español peninsular e islas Baleares. Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como para casos fortuitos o de fuerza mayor. La entrega se realizará mediante la empresa de transporte logístico que designe Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP en cada momento en función de los productos adquiridos y el lugar de entrega de los mismos. Los pedidos se cierran los martes a las 24 horas y será entregada a la dirección indicada por el cliente entre jueves y lunes (sábados, domingos y festivos no incluidos). En el momento de la entrega del pedido, el cliente deberá verificar y comprobar el estado de la mercancía entregada, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia al transportista. En caso de incidencia por falta de mercancía, falta de bultos, daños en el embalaje u otros, el cliente deberá especificar en los albaranes facilitados por el transportista (original y copia) cualquier anomalía detectada, firmarlos y notificar esta incidencia en Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Cualquier reclamación relacionada con el transporte notificada con posterioridad a las 24 horas de la recepción del pedido será rechazada. La entrega del pedido se considera efectuado en el momento en que ésta es puesta a disposición del cliente y Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP queda eximido de toda responsabilidad de pérdida, robo o menoscabo a partir de este momento. Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP no será responsable de los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo. La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP, sino de la agencia de transporte.

Servicio post venta

En caso de incidencia, debidamente notificada y aprobada por parte de Quesería MUUU BEEE de la Fundación MAP, se acordará con el cliente la mejor vía para resolverla. El cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de envío de la devolución de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente, de conformidad con la legislación aplicable. En estos supuestos, la devolución de los productos a Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP se podrá realizar contactando con nuestro servicio de atención a cliente. En el caso de devolución de productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el cliente, Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP se hará cargo del coste del transporte de la devolución de los productos, siempre que la devolución se realice desde el territorio peninsular. Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP no está obligado a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso de los productos, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante. Las devoluciones se aceptarán siempre que el artículo no haya sido utilizado y se entregue en las mismas condiciones en que haya sido entregado.

Derecho de desistimiento

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP informa que el cliente cuenta con la posibilidad de desistir de la compra sin necesidad de justificación en el plazo máximo de siete (7) días naturales a partir de la recepción del pedido. El cliente que compre productos podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo máximo de siete (7) días naturales a partir de la recepción del pedido.

Las devoluciones de estos productos sólo se aceptarán siempre que los productos no hayan sido utilizados, estén en perfecto estado y con el embalaje original. Una vez recibidos los productos, Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP procederá al reembolso del importe abonado por el cliente, el cual se efectuará en un plazo no superior a 30 días y sin retención de cantidad alguna. Los gastos de devolución no se abonarán. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente comunicará a Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP su decisión de desistir del contrato, bien mediante cualquier tipo de comunicación de tal decisión que permita acreditar el contenido y recepción de la misma por parte de Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP. El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento siempre que su pedido esté en proceso de preparación y aún no haya sido enviada, enviando la confirmación de desistimiento por escrito a info@muuubeee.com indicando en el asunto el número de pedido. No será posible ejercer el derecho de desistimiento sobre la base de la excepción prevista en el artículo 103.d) de la Ley 3/2014, Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a : c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Política de reembolso

En caso de que se tenga que hacer un reembolso, Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP gestionará la devolución del importe abonado en un plazo no superior a 30 días naturales desde la confirmación de aceptación del mismo por parte de Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP.

Atención al cliente

Para contactar con la Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP para cualquier cuestión relacionada con nuestros productos, puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente mediante: Teléfono: 650040572 Correo electrónico: info@muuubeee.com

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará esta disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. Quesería MUUU BEEE de la Fundació MAP y el cliente acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas condiciones generales, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.